Клієнти й домовленості
Хто що обіцяв, які умови, з ким як говорити. Цього немає в CRM — це було в нього в голові.
Звільнення ключового працівника
Що буде з вашим бізнесом завтра, якщо звільниться найкращий працівник?
Клієнти, домовленості, «як у нас це робиться» — усе це зазвичай у голові в однієї-двох людей. Ми оцифровуємо їхній досвід заздалегідь, і знання залишаються в компанії — навіть якщо людина піде.
Отримати безкоштовний аудит
60 хвилин, без підготовки з вашого боку
Що йде разом із людиною
Зарплату можна заплатити новому працівнику. А от це компанія втрачає одразу.
«Як у нас це робиться»
Порядок дій, обхідні шляхи, де підстелити соломку. Новачок дізнається це лише на власних помилках.
Час власника
Поки шукають і навчають заміну, діру закриваєте ви — замість того щоб займатися розвитком.
Швидкість команди
До того, хто пішов, бігали по пораду всі. Без нього кожне питання вирішується довше, а помилок стає більше.
Це трапляється не лише при звільненні
Залежність від однієї людини видно щоразу, коли її немає на місці.
Відпусткадва тижні, поки робота чекає на його повернення або йде з помилками
Хворобараптово, без передачі справ — ніхто не знає, на чому він зупинився
Зростаннянайкращого підвищили або перевели в нову філію — а його місце нікому зайнятиЯк ми зберігаємо знання в компанії
Не «напиши інструкцію перед звільненням», а спокійна робота заздалегідь — поки людина на місці.
- 1
Глибинні інтерв'ю
Говоримо з ключовим працівником і з вами: як насправді робиться робота, які рішення він ухвалює і чому, де зазвичай помиляються інші.
- 2
Демо-дні
Він показує роботу наживо — ми фіксуємо кожен крок: у CRM, у програмах, з документами, у листуванні з клієнтами.
- 3
Еталон посади
Збираємо все в зрозумілий еталон: що робити, як думати, як діяти в нестандартних ситуаціях.
- 4
Навчання для наступника
Скрінкасти, розбори реальних випадків і випробування. Нова людина вчиться на досвіді найкращого, а AI і наставник перевіряють, що вона справді зрозуміла.
Що залишається у вас
Еталонзнання найкращого працівника в зрозумілому вигляді — не залежать від того, працює він у вас чи ні
Навчанняготовий шлях для наступника: новачок виходить на результат щонайменше втричі швидше
Власністьусі матеріали належать компанії й залишаються у вас назавжди
Результати за методологією MDEX
26 років досвіду, 20 000+ людей пройшли навчання й відбір, 500+ оцифрованих посад у 24 країнах.
Будь-яка посада×3
Адаптація щонайменше втричі швидша: 3 місяці → 1 місяць
Продажі×3
Менеджер виходить на план утричі швидше
Ретейл і мережі4 дні
Запуск нової точки замість 14 днів
Логістика і склад4 дні
Введення оператора в роботу замість 3 тижнів
Питання про передачу знань
Працівник уже йде. Не пізно?
Не пізно, але часу мало. Якщо до звільнення є 2–4 тижні, встигнемо провести інтерв'ю й демо-дні та зафіксувати головне. Що раніше почнемо, то більше збережемо.
Працівник не захоче ділитися досвідом
Зазвичай навпаки: людям приємно, що їхній досвід цінують і роблять із нього еталон. Ми проводимо інтерв'ю дбайливо, а для самого працівника це ще й спосіб позбутися нескінченних запитань колег.
Скільки часу це забере в нього?
Основну роботу роблять наші методологи. Від працівника потрібна участь в інтерв'ю та демо-днях — кілька годин, без відриву від роботи.
З якої посади почати?
З тієї, де звільнення однієї людини вдарить найсильніше: ключовий менеджер з продажу, керівник напряму, досвідчений фахівець. На аудиті визначимо разом.
Чиї будуть матеріали?
Ваші. Увесь досвід і всі матеріали — власність компанії та залишаються у вас.
Безкоштовний аудит: де у вас знання тримаються на одній людині
Методолог за 60 хвилин розбере, які посади й процеси залежать від конкретних людей і що буде, якщо вони підуть. За 3 дні — дорожня карта.
- 1Розбір: які знання тримаються на одній-двох людях
- 2Яку посаду оцифрувати першою
- 3Доступ до демо-навчання
- 4Дорожня карта з вартістю кожного кроку