Знання — в головах найкращих
Як працювати зі складним клієнтом, де зазвичай помиляються, що робити, якщо… — це знає ваш найкращий працівник. Але ніде не записано.
Адаптація нових працівників
Новий працівник приносить користь із першого робочого дня
Коли адаптацію й навчання вибудувано правильно, новачку не потрібні 3 місяці, щоб «увійти в курс». Ми оцифровуємо досвід ваших найкращих працівників — і з першого дня він знає, що робити і як.
Отримати безкоштовний аудит
60 хвилин, без підготовки з вашого боку
Чому адаптація триває три місяці
Справа не в новачках. Справа в тому, як до них потрапляють знання.
Навчають «на ходу»
Наставник пояснює між своїми завданнями. Новачок чекає, наставник втрачає час і результат.
Інструкції читають, але не перевіряють
Регламент прочитано — а чи зрозуміла людина, як діяти в реальній ситуації, ніхто не знає до першої помилки.
Кожен навчає по-своєму
Два наставники — два різні способи роботи. За пів року в компанії десять варіантів одного процесу.
Скільки коштує довга адаптація
Поки новачок входить у роботу, ви платите повну зарплату за неповний результат. Плюс час наставника, який він не витрачає на клієнтів. Плюс помилки, які виправляєте ви.
3 місяцізазвичай потрібно, щоб новачок почав працювати самостійно
3 зарплативи платите, поки він навчається, — за неповний результат
1 місяцьтриває адаптація, коли знання оцифровані
Як ми скорочуємо адаптацію до місяця
Ми не пишемо ще одну інструкцію. Ми переносимо досвід найкращих у навчання, яке перевіряє, що новачок справді вміє.
- 1
Знімаємо еталон посади
Глибинні інтерв'ю з власником і найкращими працівниками, демо-дні, де найкращий показує роботу наживо. Фіксуємо, що робити, як думати і де найчастіше помиляються.
- 2
Збираємо навчання на ваших ситуаціях
Скрінкасти роботи у ваших програмах, розбори реальних випадків, тренажери та завдання на робочому місці. Новачок навчається робити, а не читати.
- 3
Перевіряємо засвоєння
Випробування на кожному кроці — зокрема ситуації-пастки, де бракує інформації. Одразу видно: людина зрозуміла чи завчила.
- 4
AI перевіряє, наставник — лише складне
AI оцінює відповіді за критеріями еталона й пояснює помилки. Наставник підключається лише там, де потрібен живий досвід.
Перший місяць новачка — після оцифрування
День 1
Знає, з чого почати
Відкриває навчання за своєю посадою — не чекає, поки в когось з'явиться час пояснити.
Тиждень 1
Розуміє, як працювати
Пройшов еталон, розібрав типові ситуації, виконав перші завдання на робочому місці.
Тиждень 2–3
Працює під контролем
Складає випробування, помилки розбирає AI, наставник дивиться лише складні випадки.
Місяць 1
Працює самостійно
Діє так, як ваш найкращий працівник, — без дзвінків вам із питанням «а що тут робити?».
Результати за методологією MDEX
26 років досвіду, 20 000+ людей пройшли навчання й відбір, 500+ оцифрованих посад у 24 країнах.
Будь-яка посада×3
Адаптація щонайменше втричі швидша: 3 місяці → 1 місяць
Продажі×3
Менеджер виходить на план утричі швидше
Ретейл і мережі4 дні
Запуск нової точки замість 14 днів
Логістика і склад4 дні
Введення оператора в роботу замість 3 тижнів
Питання про адаптацію
З якої посади краще почати?
З тієї, де найбільше новачків або де помилки коштують найдорожче. Найчастіше це менеджери з продажу, адміністратори та оператори. На аудиті розберемо, де у вас найшвидший ефект.
Скільки часу це забере в наших працівників?
Основну роботу — інтерв'ю, тексти, завдання та випробування — роблять наші методологи. Від ваших найкращих працівників потрібна участь в інтерв'ю та демо-днях.
Коли буде готова перша посада?
За 14 днів — готове навчання, яке ви перевіряєте на реальних новачках.
У нас уже є інструкції. Їх можна використати?
Так, беремо їх за основу. Але додаємо те, чого в інструкціях немає: реальні ситуації, досвід найкращих і перевірку, що людина зрозуміла.
Чиї будуть матеріали?
Ваші. Увесь досвід і всі матеріали — власність компанії та залишаються у вас.
Безкоштовний аудит адаптації новачків
Методолог за 60 хвилин розбере, як зараз новачки входять у роботу і де втрачається час. За 3 дні — дорожня карта.
- 1Розбір того, як зараз проходить адаптація
- 2Яку посаду оцифрувати першою
- 3Доступ до демо-навчання
- 4Дорожня карта з вартістю кожного кроку