Миф
«Лучший продавец научит так же»
На деле
Лучший сотрудник — не значит лучший учитель. Он действует интуитивно, пропускает очевидное для себя, учит урывками — и каждый новичок получает свою версию. А пока он учит, его собственные продажи падают.
Бизнес держится на вас и паре лучших сотрудников?
Оцифруем их знания — и каждый новичок будет работать как лучший. Адаптация минимум в 3 раза быстрее.
20 000+человек прошли обучение и отбор
24страны
500+оцифрованных должностей
Командаобычный вторник · 5 новых
И
Ира, продажи08:12Клиент просит скидку 15%. Можно дать?
Б
Бухгалтерия09:05Счёт клиенту выставлять с НДС или без?
Н
Новый сотрудник10:40А где взять шаблон договора? Кто его согласует?
И
Ира, продажи11:30Клиент говорит «подумаем». Что ему ответить?
Р
Руководитель филиала13:05Новенький опять перепутал заказ. Третий раз за неделю
СК
Склад14:20Опять отгрузили не тот товар. Кто проверял?
Н
Новый сотрудник15:10Мне никто не показал, как работать в CRM
HR
HR16:20Кандидат не пришёл на собеседование. Это уже седьмой
HR
HR17:45Пришёл кандидат с отличным резюме. Кажется, приукрашивает
М
Маркетинг19:30Где найти ответы на частые вопросы клиентов?
Р
Руководитель филиала21:05В новой точке снова всё по-другому
С
Сергей, лучший продавец23:47Нам надо поговорить. Я ухожу
Для любой компании, где есть люди, которых нужно нанимать и обучать:
Отделы продажРетейл и сетиФраншизыHoReCaЛогистика и складПроизводствоМедицина и клиникиСтоматологияСалоны красотыФитнесОбразованиеКонсалтингIT и аутсорсКолл-центрыБанки и страхованиеНедвижимостьСтроительствоАвтобизнесАптекиАгробизнесТуризм и отелиE-commerceДистрибуцияСервис и поддержкаи ещё 14 сфер
Знакомо?
Восемь фраз, которые мы слышим от собственников на первой встрече. Чем больше совпадений — тем больше денег уходит впустую.
Без меня ничего не решаетсяВы не можете уехать даже на неделю — всё встанет.
Новичок третий месяц не вышел на планВы платите зарплату, пока он учится на ваших клиентах.
Уйдёт Сергей — уйдут и клиентыЗнания лучшего сотрудника не принадлежат компании.
Объяснял уже десять разКаждый наставник учит по-своему. Ошибки повторяются.
Двадцать собеседований — взять некогоЧасы руководителей уходят на тех, кого видно за 5 минут.
Открыли новую точку — там всё не такСтандарт не доезжает до новых локаций.
Курс прошли — работают так жеПроверили, что прочитали. Не проверили, что умеют.
Все знания у меня в головеИ передать их некому: нет времени и нет способа.
Разобрать мою ситуацию на аудите
60 минут, бесплатно
Сколько вам стоит обучение новичков
Зарплата, пока новичок не выходит на результат, время наставника, его недовыполненный план, ошибки на клиентах — и так заново за каждого нового сотрудника.
Вы теряете в год
15 552 $
Вернёте при адаптации в 3 раза быстрее10 368 $
Это зарплата, которую вы платите новичкам, пока они учатся и ещё не приносят результат.
Как вернуть — покажем на аудитеПричина у всех одна: знания живут в головах
Дело не в людях и не в мотивации. Опыт собственника и лучших сотрудников нигде не записан так, чтобы по нему можно было учить, проверять и отбирать.
Устно — значит искажённо
Как в «испорченном телефоне»: при каждой передаче теряется часть смысла. До новичка доходит половина.
Инструкция не учит
Регламент описывает правила, но не то, как лучший сотрудник принимает решения в нестандартной ситуации.
«Прочитал» ≠ «умеет»
Обычно проверяют, что человек ознакомился с материалом. Усвоил ли он — не проверяет никто.
Мифы, в которые верит бизнес
Звучат логично — и стоят компании денег, времени и людей. Вот как это работает в жизни.
Миф
«На очном собеседовании сразу видно человека»
На деле
На встрече выигрывает тот, кто лучше себя продаёт. На собеседовании расспрашивают об опыте — а его легко приукрасить. Реальные знания и умения при этом никто не проверяет.
Миф
«Опытный рекрутер знает, кого брать»
На деле
Решение зависит от ощущений и симпатий одного человека. У каждого рекрутера — свои критерии, а ошибка в найме стоит компании времени и денег.
Миф
«Хорошее резюме — хороший специалист»
На деле
Сегодня каждый второй кандидат составляет резюме с AI. Все выглядят сильными — до первой недели работы.
Миф
«Прочитал инструкцию — значит, знает»
На деле
Ознакомился — не значит понял, понял — не значит умеет. Без проверки вы узнаёте об этом по ошибкам на клиентах.
Миф
«Напишем регламенты — и всё заработает»
На деле
Регламенты не читают, а если читают — не могут применить. Они описывают правила, но не учат принимать решения в живой ситуации.
Миф
«Учить на ходу — дешевле»
На деле
На ходу вы платите за каждого новичка заново: зарплата без результата, время наставника, ошибки. Эталон делается один раз и работает на всех следующих.
Миф
«Наш бизнес особенный, его не оцифровать»
На деле
Методология работает с природой опыта, а не с отраслью. Любую работу, которую один человек делает лучше других, можно разложить и передать.
Мы оцифровываем бизнес
Клонируем собственника и лучших сотрудников, чтобы их знания правильно и качественно масштабировались на каждого сотрудника.
Шаг 1
Оцифровываем
Проводим глубинные интервью с экспертами и превращаем их опыт в эталон должности или процесса.
Шаг 2
Клонируем
Новичок учится по эталону, сдаёт испытания — и работает так, как ваш лучший сотрудник.
Шаг 3
Масштабируем
Один стандарт — в любой локации и для любого числа людей. Без вашего личного участия.
Не делаем
- Google-документы, которые никто не открывает
- Папки с инструкциями и регламентами
- «Базу знаний», которую читают один раз
Такие инструкции не работают: они написаны не так, как учатся люди, и никто не проверяет, что их поняли.
Делаем
- Обучение и отбор, встроенные в работу бизнеса
- Каждый новичок проходит путь по эталону и испытания
- Вы видите, кто что усвоил и кто готов к работе
Не склад документов, а работающий механизм, который учит и отбирает людей каждый день.
Покажем, как это будет у вас
Готовые примеры под вашу отрасль — на аудите
Авторская методология · 26 лет опыта
MDEX: как мы превращаем опыт лучшего сотрудника в обучение
Простыми словами: мы разбираем, как думает ваш лучший сотрудник, и превращаем это в понятные правила, по которым учится каждый новичок.
Попросите лучшего менеджера написать инструкцию — получится «позвони, выясни потребность, отправь КП». Это знают все. Его настоящий секрет — в решениях, которые он принимает не задумываясь. Их мы и достаём.
Из чего строится методология
Пример: вы продаёте B2B-услуги, у вас есть лучший менеджер
- 01 · ИнвариантЧто делаем всегда
Правила, которые не меняются ни с одним клиентом.
Пример: не называем цену, пока не поняли задачу. Каждый звонок заканчиваем договорённостью о следующем шаге с датой. - 02 · КартированиеОт чего зависит, как действовать
Условия, которые меняют ход продажи, — и готовый сценарий для каждого из них.
Пример: кто на звонке — собственник или закупщик, горит ли задача, есть ли бюджет. На каждое сочетание — свой ход. - 03 · ПрецедентыЛучший и худший случай
Разбираем крайности — в них видно то, что эксперт делает незаметно для себя.
Пример: сделка, закрытая за неделю, и сделка, потерянная на последнем шаге. В чём разница? - 04 · ЛовушкиПроверка: думает ли новичок сам
Тренажёры, где не хватает информации или она сбивает с толку.
Пример: клиент называет бюджет, но молчит о сроках. Кто сразу отправит КП — испытание не прошёл.
Итог
Новичок действует как ваш лучший менеджер — без звонка вам с вопросом «а что тут делать?».
Работает в любом бизнесе, где один человек делает работу лучше других
Оцифровываем не только теорию — но и практику
Сухая инструкция никого не учит. Мы собираем знания там, где делается работа, и упаковываем их так, как на самом деле учатся взрослые люди.
1
Глубинные интервью
Говорим с собственником, лучшими сотрудниками и линейным персоналом: как работа делается на самом деле, где ошибаются, что мешает, чего не хватает новичкам.
2
Демо-дни
Лучший сотрудник показывает работу вживую — мы фиксируем каждый шаг: работа в CRM, в учётных и рабочих программах, с документами и договорами.
3
Практика внутри обучения
Скринкасты и пошаговые разборы реальных экранов, тренажёры на ваших ситуациях, задания на рабочем месте. Новичок учится делать, а не читать.
Знаем, как учатся взрослыеТо, что влияет на усвоение, — заложено в каждое обучение
- Короткие блоки по 5–10 минут
- Сразу практика на своих задачах
- Объясняем «зачем», а не только «как»
- Реальные кейсы вместо абстракций
- Повторение до автоматизма
- Обратная связь сразу после ответа
- От простого к сложному
- Видео вместо длинных текстов
- Учёба с телефона в удобное время
- Примеры лучших сотрудников
- Разбор ошибок без наказания
- Видимый прогресс и цель
Обучение под ключ
Новичок учится по эталону, а не «когда будет время объяснить»
Ваша команда не пишет ни строчки. Эксперт рассказывает — всё остальное делают наши методологи.
×3Адаптация минимум в 3 раза быстрее. Было 3 месяца — станет 1.
- Эталон каждой должности и процесса
- Обучение со всем контентом: уроки, видео, кейсы, тренажёры
- Испытания, которые проверяют понимание, а не прочтение
- Наставники и ответственный внутри компании
- Отчёт: кто что усвоил и кто готов к работе
Прочитал ≠ понял ≠ умеет
Проверяем усвоение на каждом уровне — до того, как сотрудник выйдет к клиентам.
ЗнаетПомнит правила и фактыТесты с вариантами-ловушками
ПонимаетОбъясняет своими словамиОткрытые задания — проверяет AI по критериям эталона
ПрименяетВыбирает правильный ходКейсы и тренажёры с неполными вводными
ДелаетВыполняет в работеПрактика на рабочем месте, видео и скринкасты, аттестация у наставника
AIAI проверяет все ответы и практику — мгновенно, точно и одинаково для всех. Если нужно, подключаем и наставника: AI + человек.
Электронные собеседования
Резюме пишет AI. Мы проверяем, что человек умеет
Красивое резюме и уверенная самопрезентация больше ничего не гарантируют. Наш фильтр проверяет знания и умения под конкретную должность — до того, как вы потратите на кандидата хоть минуту.
- Резюме написано с помощью AIВсе кандидаты выглядят одинаково сильными
- Классно продаёт себя на встречеИнтервью выигрывает самый разговорчивый, а не самый умелый
- Через месяц ясно — ничего не умеетЗарплата, время наставника и клиенты уже потрачены
Как работает фильтрпример воронки
Все отклики
100%Соответствуют требованиям
подходитПрошли проверку знаний
знаетПрошли проверку умений
умеетЛучшие — к вам на встречу
Все этапы проходят онлайн и без участия ваших людей. Ответы оценивает AI по критериям эталона должности.
Подходит
Соответствует всем требованиям вакансии.
Знает
Обладает профессиональными знаниями, нужными для выполнения этой работы.
Умеет
Демонстрирует нужные навыки онлайн — через видео, скринкасты и интервью.
До вас доходят только те, кто уже прошёл отбор
Вы тратите время только на лучших — встречаетесь с финалистами, а не проводите двадцать встреч, чтобы найти одного.
Построить фильтр под нашу вакансию
На аудите дадим пройти демо-собеседование самому
Что изменится в вашем бизнесе
Сейчас
Без вас ничего не решается
После оцифровки
Сотрудники решают по вашей логике — без вас
Сейчас
Новичок 3 месяца выходит на план
После оцифровки
Адаптация минимум в 3 раза быстрее
Сейчас
Каждый наставник учит по-своему
После оцифровки
Один эталон для всех — в каждой локации
Сейчас
Ушёл лучший — ушли знания
После оцифровки
Весь опыт — собственность компании
Сейчас
Десятки собеседований впустую
После оцифровки
До вас доходят только прошедшие отбор
Сейчас
«Прочитали» — и работают так же
После оцифровки
Видно, кто что усвоил и кто готов к работе
Получить бесплатный аудит
Дорожная карта для вашей компании — через 3 дня
Методология, проверенная на 20 000+ людях
По MDEX прошли обучение и отбор более 20 000 человек в 24 странах — на сотнях разных должностей: от продавца и оператора до руководителя филиала.
20 000+человек прошли обучение и отбор
24страны
500+оцифрованных должностей
Любая должность×3
Адаптация минимум в 3 раза быстрее: 3 месяца → 1 месяц
Продажи×3
Менеджер выходит на план в 3 раза быстрее
Ретейл и сети4 дня
Запуск новой точки вместо 14 дней
Логистика и склад4 дня
Ввод оператора в работу вместо 3 недель
Сферы: продажи, ретейл и сети, франшизы, HoReCa, логистика, производство, медицина, образование, консалтинг, IT, колл-центры, банки и страхование, недвижимость, строительство, автобизнес, туризм.
Под ключ — от одной должности до всей компании
Мы не ограничиваемся одним направлением. Строим обучение и отбор в масштабе всего бизнеса: с нуля, со всем контентом, методологией и людьми, которые будут это вести.
Должность
Самая массовая или самая «больная» роль — старт за 14 дней.
- Эталон должности
- Обучение и испытания
- Электронное собеседование
Отдел или направление
Все должности отдела — продажи, сервис, склад, филиалы.
- Эталоны всех ролей отдела
- Программы обучения по ролям
- Отбор на все вакансии отдела
- Наставники и аттестации
Вся компания
Оцифровываем бизнес целиком — знания собственника и лучших становятся собственностью компании.
- Отдел обучения с нуля: структура, роли, регламенты
- Оцифровка всех должностей и бизнес-процессов
- Отбор через электронные собеседования по всем вакансиям
- Адаптация, аттестации и развитие сотрудников
- Обучаем вашу команду вести всё самостоятельно
Всё, что мы создаём, — собственность вашей компанииЭталоны, обучение, испытания и собеседования передаём как интеллектуальную собственность. Делаем один раз — дальше бизнес управляет этим самостоятельно, и оцифрованный бизнес остаётся внутри компании.
Обсудить масштаб на аудите
Пройдёте сами — до того, как примете решение
На аудите мы даём доступ к демо-обучению и демо-собеседованию. Вы проходите их глазами нового сотрудника и кандидата — и видите, как это будет работать у вас.
Глазами сотрудника
Демо-обучение
Так выглядит обучение, которое мы собираем для ваших сотрудников: короткие видеоуроки с живыми ситуациями, разбор того, как действует ваш лучший сотрудник, практические задания и испытания. Новичок проходит его с телефона или компьютера, а AI сразу проверяет ответы.
Глазами кандидата
Демо-собеседование
Выглядит как живой видеозвонок с HR: вопросы, ответы на камеру, практические задания. А за ним — фильтр, который проверяет знания и умения, и через него не проходят «красивые резюме».
Получить бесплатный аудит
Доступ к демо — в рамках аудита
Начинаем с одной должности
Вы видите результат в своём бизнесе до решения о большом проекте.
- 160 минут, бесплатноАудит
Разбираем ситуацию, знакомим с MDEX, показываем готовые примеры под ваш бизнес.
- 2Через 3 дняДорожная карта
Что улучшить, в каком порядке, чем поможем и сколько стоит каждый шаг.
- 314 днейПервая должность
Готовое обучение, которое вы тестируете в реальном бизнесе.
- 4~1 месяц на должностьОстальные должности
Эталоны, обучение, испытания и собеседования по дорожной карте.
- 5В конце проектаПередача
Обучаем вашего ответственного — или даём в аренду нашего методолога. Знания остаются в компании.
От вашего эксперта — около 2 часов
Интервью 1,5–2 часа, дальше около 2 часов в неделю. Расшифровку, тексты и задания делаем мы.
Начать можно с одной должности
Выберите самую массовую или самую «больную» — эффект будет виден через 14 дней.
Частые вопросы
У нас уже есть инструкции и материалы — зачем вы?
Материалы хранят информацию, но не проверяют, что её усвоили. Мы делаем эталон, обучение по нему и испытания. Ваши материалы используем как исходник.
У нашего эксперта нет времени
От него — 1,5–2 часа на интервью, дальше около 2 часов в неделю. Расшифровку, тексты, задания и испытания делают наши методологи.
Когда будет первый результат?
Через 14 дней — готовое обучение по первой должности, которое вы тестируете в реальном бизнесе.
Как кандидат проходит собеседование?
Онлайн, в удобное для него время: тесты, видеоответы, практические задания. AI оценивает, вы смотрите только прошедших.
Что будет, если ключевой сотрудник уйдёт?
Весь опыт уже в эталоне, а эталон — собственность компании. Следующий сотрудник учится по нему и проходит те же испытания.
Сколько это стоит?
Зависит от количества должностей и процессов. Стоимость каждого шага — в дорожной карте после бесплатного аудита, до начала работы.
Бесплатный аудит вашего бизнеса
Методолог за 60 минут разберёт, где у вас теряются знания, время и деньги на людях. Через 3 дня — дорожная карта.
- 1Разбор найма, обучения и передачи знаний
- 2Знакомство с методологией MDEX
- 3Доступ к демо-обучению и демо-собеседованию
- 4Дорожная карта со стоимостью каждого шага