Wiedza jest w głowach najlepszych
Jak rozmawiać z trudnym klientem, gdzie zwykle pojawiają się błędy, co zrobić, jeśli… — to wie Państwa najlepszy pracownik. Ale nigdzie tego nie zapisano.
Wdrożenie nowych pracowników
Nowy pracownik przynosi korzyść od pierwszego dnia
Gdy wdrożenie i szkolenie są dobrze zorganizowane, nowa osoba nie potrzebuje 3 miesięcy, żeby „wejść w temat”. Cyfryzujemy doświadczenie Państwa najlepszych pracowników — i od pierwszego dnia wie, co i jak robić.
Umów bezpłatny audyt
60 minut, bez przygotowania z Państwa strony
Dlaczego wdrożenie trwa trzy miesiące
Problem nie leży w nowych pracownikach. Chodzi o to, jak dociera do nich wiedza.
Uczą „w biegu”
Opiekun tłumaczy między własnymi zadaniami. Nowy pracownik czeka, opiekun traci czas i wyniki.
Instrukcje się czyta, ale nie sprawdza
Procedura przeczytana — ale czy człowiek wie, jak działać w prawdziwej sytuacji, nikt nie wie aż do pierwszego błędu.
Każdy uczy po swojemu
Dwóch opiekunów — dwa różne sposoby pracy. Po pół roku w firmie jest dziesięć wersji tego samego procesu.
Ile kosztuje długie wdrożenie
Dopóki nowy pracownik wchodzi w pracę, płacą Państwo pełną pensję za niepełny wynik. Do tego czas opiekuna, którego nie poświęca klientom. I błędy, które naprawiają Państwo sami.
3 miesiącezwykle trwa, zanim nowy pracownik zacznie pracować samodzielnie
3 pensjepłacą Państwo, dopóki się uczy — za niepełny wynik
1 miesiąctrwa wdrożenie, gdy wiedza jest zcyfryzowana
Jak skracamy wdrożenie do miesiąca
Nie piszemy kolejnej instrukcji. Przenosimy doświadczenie najlepszych do szkolenia, które sprawdza, czy nowy pracownik naprawdę potrafi.
- 1
Tworzymy wzorzec stanowiska
Pogłębione wywiady z właścicielem i najlepszymi pracownikami, dni demo, podczas których najlepszy pokazuje pracę na żywo. Zapisujemy, co robić, jak myśleć i gdzie najczęściej pojawiają się błędy.
- 2
Budujemy szkolenie na Państwa sytuacjach
Screencasty pracy w Państwa programach, analizy prawdziwych przypadków, symulatory i zadania na stanowisku pracy. Nowy pracownik uczy się działać, a nie czytać.
- 3
Sprawdzamy, czy wiedza została przyswojona
Sprawdziany na każdym etapie — w tym sytuacje-pułapki, w których brakuje informacji. Od razu widać: człowiek zrozumiał czy wykuł na pamięć.
- 4
AI sprawdza, opiekun — tylko trudne przypadki
AI ocenia odpowiedzi według kryteriów wzorca i wyjaśnia błędy. Opiekun włącza się tylko tam, gdzie potrzebne jest żywe doświadczenie.
Pierwszy miesiąc nowego pracownika — po cyfryzacji
Dzień 1
Wie, od czego zacząć
Otwiera szkolenie dla swojego stanowiska — nie czeka, aż ktoś znajdzie czas, żeby wytłumaczyć.
Tydzień 1
Rozumie, jak pracować
Przeszedł wzorzec, przeanalizował typowe sytuacje, wykonał pierwsze zadania na stanowisku.
Tydzień 2–3
Pracuje pod kontrolą
Zalicza sprawdziany, błędy omawia AI, opiekun patrzy tylko na trudne przypadki.
Miesiąc 1
Pracuje samodzielnie
Działa tak, jak Państwa najlepszy pracownik — bez telefonów do Państwa z pytaniem „co mam tu zrobić?”.
Wyniki według metodologii MDEX
26 lat doświadczenia, 20 000+ osób przeszkolonych i zrekrutowanych, 500+ zcyfryzowanych stanowisk w 24 krajach.
Każde stanowisko×3
Wdrożenie co najmniej 3 razy szybsze: 3 miesiące → 1 miesiąc
Sprzedaż×3
Handlowiec realizuje plan 3 razy szybciej
Handel i sieci4 dni
Uruchomienie nowego punktu zamiast 14 dni
Logistyka i magazyn4 dni
Wdrożenie operatora zamiast 3 tygodni
Pytania o wdrożenie
Od którego stanowiska najlepiej zacząć?
Od tego, na którym jest najwięcej nowych osób albo gdzie błędy kosztują najwięcej. Najczęściej to handlowcy, administratorzy i operatorzy. Na audycie wskażemy, gdzie efekt będzie najszybszy.
Ile czasu zajmie to naszym pracownikom?
Główną pracę — wywiady, teksty, zadania i sprawdziany — wykonują nasi metodolodzy. Od Państwa najlepszych pracowników potrzebny jest udział w wywiadach i dniach demo.
Kiedy będzie gotowe pierwsze stanowisko?
W 14 dni — gotowe szkolenie, które sprawdzają Państwo na prawdziwych nowych pracownikach.
Mamy już instrukcje. Można z nich skorzystać?
Tak, bierzemy je za podstawę. Ale dodajemy to, czego w instrukcjach brakuje: prawdziwe sytuacje, doświadczenie najlepszych i sprawdzenie, czy człowiek zrozumiał.
Do kogo będą należeć materiały?
Do Państwa. Całe doświadczenie i wszystkie materiały są własnością firmy i zostają u Państwa.
Bezpłatny audyt wdrażania nowych pracowników
W 60 minut metodolog przeanalizuje, jak dziś nowi pracownicy wchodzą w pracę i gdzie ucieka czas. Mapa drogowa — w 3 dni.
- 1Analiza tego, jak dziś wygląda wdrożenie
- 2Które stanowisko zcyfryzować jako pierwsze
- 3Dostęp do demo szkolenia
- 4Mapa drogowa z kosztem każdego kroku