Klienci i ustalenia
Kto co obiecał, na jakich warunkach, jak z kim rozmawiać. Tego nie ma w CRM — to było w jego głowie.
Odejście kluczowego pracownika
Co stanie się z Państwa firmą jutro, jeśli odejdzie najlepszy pracownik?
Klienci, ustalenia, „jak to się u nas robi” — to wszystko zwykle jest w głowie jednej-dwóch osób. Cyfryzujemy ich doświadczenie zawczasu, a wiedza zostaje w firmie — nawet jeśli człowiek odejdzie.
Umów bezpłatny audyt
60 minut, bez przygotowania z Państwa strony
Co odchodzi razem z człowiekiem
Pensję można zapłacić nowemu pracownikowi. Ale to firma traci od razu.
„Jak to się u nas robi”
Kolejność działań, obejścia, gdzie się zabezpieczyć. Nowa osoba dowiaduje się tego dopiero na własnych błędach.
Czas właściciela
Dopóki szukacie i szkolicie zastępstwo, lukę łatają Państwo — zamiast rozwijać firmę.
Tempo zespołu
Po radę chodzili do niego wszyscy. Bez niego każda sprawa trwa dłużej, a błędów jest więcej.
To dzieje się nie tylko przy odejściu
Zależność od jednej osoby widać za każdym razem, gdy jej nie ma.
Urlopdwa tygodnie, gdy praca czeka na jego powrót albo idzie z błędami
Chorobanagle, bez przekazania spraw — nikt nie wie, na czym skończył
Awansnajlepszego awansowano lub przeniesiono do nowego oddziału — a jego miejsca nie ma kto zająćJak zachowujemy wiedzę w firmie
Nie „napisz instrukcję przed odejściem”, tylko spokojna praca zawczasu — dopóki człowiek jest na miejscu.
- 1
Pogłębione wywiady
Rozmawiamy z kluczowym pracownikiem i z Państwem: jak naprawdę wykonuje się pracę, jakie decyzje podejmuje i dlaczego, gdzie zwykle mylą się inni.
- 2
Dni demo
Pokazuje pracę na żywo — zapisujemy każdy krok: w CRM, w programach, z dokumentami, w korespondencji z klientami.
- 3
Wzorzec stanowiska
Zbieramy wszystko w zrozumiały wzorzec: co robić, jak myśleć, jak działać w niestandardowych sytuacjach.
- 4
Szkolenie dla następcy
Screencasty, analizy prawdziwych przypadków i sprawdziany. Nowa osoba uczy się na doświadczeniu najlepszego, a AI i opiekun sprawdzają, czy naprawdę zrozumiała.
Co zostaje u Państwa
Wzorzecwiedza najlepszego pracownika w zrozumiałej formie — niezależnie od tego, czy nadal u Państwa pracuje
Szkoleniegotowa ścieżka dla następcy: nowa osoba osiąga wyniki co najmniej 3 razy szybciej
Własnośćwszystkie materiały należą do firmy i zostają u Państwa na zawsze
Wyniki według metodologii MDEX
26 lat doświadczenia, 20 000+ osób przeszkolonych i zrekrutowanych, 500+ zcyfryzowanych stanowisk w 24 krajach.
Każde stanowisko×3
Wdrożenie co najmniej 3 razy szybsze: 3 miesiące → 1 miesiąc
Sprzedaż×3
Handlowiec realizuje plan 3 razy szybciej
Handel i sieci4 dni
Uruchomienie nowego punktu zamiast 14 dni
Logistyka i magazyn4 dni
Wdrożenie operatora zamiast 3 tygodni
Pytania o przekazanie wiedzy
Pracownik już odchodzi. Za późno?
Nie za późno, ale czasu jest mało. Jeśli do odejścia zostały 2–4 tygodnie, zdążymy przeprowadzić wywiady i dni demo i zapisać najważniejsze. Im wcześniej zaczniemy, tym więcej zachowamy.
Pracownik nie zechce dzielić się doświadczeniem
Zwykle jest odwrotnie: ludziom miło, że ich doświadczenie jest doceniane i staje się wzorcem. Prowadzimy wywiady z wyczuciem, a dla samego pracownika to także sposób na koniec niekończących się pytań kolegów.
Ile czasu mu to zajmie?
Główną pracę wykonują nasi metodolodzy. Od pracownika potrzebny jest udział w wywiadach i dniach demo — kilka godzin, bez odrywania od pracy.
Od którego stanowiska zacząć?
Od tego, gdzie odejście jednej osoby uderzy najmocniej: kluczowy handlowiec, kierownik działu, doświadczony specjalista. Ustalimy to razem na audycie.
Do kogo będą należeć materiały?
Do Państwa. Całe doświadczenie i wszystkie materiały są własnością firmy i zostają u Państwa.
Bezpłatny audyt: gdzie wiedza w Państwa firmie opiera się na jednej osobie
W 60 minut metodolog przeanalizuje, które stanowiska i procesy zależą od konkretnych osób i co się stanie, jeśli odejdą. Mapa drogowa — w 3 dni.
- 1Analiza: jaka wiedza opiera się na jednej-dwóch osobach
- 2Które stanowisko zcyfryzować jako pierwsze
- 3Dostęp do demo szkolenia
- 4Mapa drogowa z kosztem każdego kroku