Оцифруємо їхні знання — і кожен новачок працюватиме як найкращий. Адаптація щонайменше втричі швидша.
Вісім фраз, які ми чуємо від власників на першій зустрічі. Що більше збігів — то більше грошей іде на вітер.
Без мене нічого не вирішуєтьсяВи не можете поїхати навіть на тиждень — усе зупиниться.
Новачок третій місяць не виходить на планВи платите зарплату, поки він вчиться на ваших клієнтах.
Піде Сергій — підуть і клієнтиЗнання найкращого співробітника не належать компанії.
Пояснював уже десять разівКожен наставник навчає по-своєму. Помилки повторюються.
Двадцять співбесід — взяти нікогоГодини керівників ідуть на тих, кого видно за 5 хвилин.
Відкрили нову точку — там усе не такСтандарт не доїжджає до нових локацій.
Курс пройшли — працюють так самоПеревірили, що прочитали. Не перевірили, що вміють.
Усі знання в мене в головіІ передати їх нікому: немає часу й немає способу.
60 хвилин, безкоштовно
Зарплата, поки новачок не виходить на результат, час наставника, його недовиконаний план, помилки на клієнтах — і так наново за кожного нового співробітника.
Це зарплата, яку ви платите новачкам, поки вони навчаються і ще не приносять результату.
Як повернути — покажемо на аудитіСправа не в людях і не в мотивації. Досвід власника й найкращих співробітників ніде не записаний так, щоб за ним можна було навчати, перевіряти й відбирати.
Як у «зіпсованому телефоні»: під час кожної передачі губиться частина сенсу. До новачка доходить половина.
Регламент описує правила, але не те, як найкращий співробітник ухвалює рішення в нестандартній ситуації.
Зазвичай перевіряють, що людина ознайомилася з матеріалом. Чи засвоїла вона його — не перевіряє ніхто.
Звучать логічно — і коштують компанії грошей, часу й людей. Ось як це працює в житті.
Найкращий співробітник — не означає найкращий учитель. Він діє інтуїтивно, пропускає очевидне для себе, навчає уривками — і кожен новачок отримує свою версію. А поки він навчає, його власні продажі падають.
На зустрічі виграє той, хто краще себе продає. На співбесіді розпитують про досвід — а його легко прикрасити. Реальні знання й уміння при цьому ніхто не перевіряє.
Рішення залежить від відчуттів і симпатій однієї людини. У кожного рекрутера — свої критерії, а помилка в наймі коштує компанії часу і грошей.
Сьогодні кожен другий кандидат складає резюме з AI. Усі виглядають сильними — до першого тижня роботи.
Ознайомився — не означає зрозумів, зрозумів — не означає вміє. Без перевірки ви дізнаєтеся про це з помилок на клієнтах.
Регламенти не читають, а якщо читають — не можуть застосувати. Вони описують правила, але не вчать ухвалювати рішення в живій ситуації.
На ходу ви платите за кожного новачка наново: зарплата без результату, час наставника, помилки. Еталон робиться один раз і працює на всіх наступних.
Методологія працює з природою досвіду, а не з галуззю. Будь-яку роботу, яку одна людина робить краще за інших, можна розкласти й передати.
Клонуємо власника й найкращих співробітників, щоб їхні знання правильно і якісно масштабувалися на кожного співробітника.
Проводимо глибинні інтерв’ю з експертами й перетворюємо їхній досвід на еталон посади або процесу.
Новачок навчається за еталоном, складає випробування — і працює так, як ваш найкращий співробітник.
Один стандарт — у будь-якій локації і для будь-якої кількості людей. Без вашої особистої участі.
Такі інструкції не працюють: вони написані не так, як навчаються люди, і ніхто не перевіряє, що їх зрозуміли.
Не склад документів, а робочий механізм, який щодня навчає й відбирає людей.
Готові приклади для вашої галузі — на аудиті
Простими словами: ми розбираємо, як думає ваш найкращий співробітник, і перетворюємо це на зрозумілі правила, за якими навчається кожен новачок.
Попросіть найкращого менеджера написати інструкцію — вийде «зателефонуй, з’ясуй потребу, надішли КП». Це знають усі. Його справжній секрет — у рішеннях, які він ухвалює не замислюючись. Саме їх ми й дістаємо.
Приклад: ви продаєте B2B-послуги, у вас є найкращий менеджер
Правила, які не змінюються з жодним клієнтом.
Приклад: не називаємо ціну, поки не зрозуміли задачу. Кожен дзвінок завершуємо домовленістю про наступний крок із датою.Умови, які змінюють хід продажу, — і готовий сценарій для кожної з них.
Приклад: хто на дзвінку — власник чи закупівельник, чи горить задача, чи є бюджет. На кожне поєднання — свій хід.Розбираємо крайнощі — у них видно те, що експерт робить непомітно для себе.
Приклад: угода, закрита за тиждень, і угода, втрачена на останньому кроці. У чому різниця?Тренажери, де бракує інформації або вона збиває з пантелику.
Приклад: клієнт називає бюджет, але мовчить про терміни. Хто одразу надішле КП — випробування не пройшов.Новачок діє як ваш найкращий менеджер — без дзвінка вам із питанням «а що тут робити?».
Суха інструкція нікого не навчає. Ми збираємо знання там, де робиться робота, і пакуємо їх так, як насправді навчаються дорослі.
Говоримо з власником, найкращими співробітниками й лінійним персоналом: як робота робиться насправді, де помиляються, що заважає, чого бракує новачкам.
Найкращий співробітник показує роботу наживо — ми фіксуємо кожен крок: робота в CRM, в облікових і робочих програмах, з документами й договорами.
Скринкасти й покрокові розбори реальних екранів, тренажери на ваших ситуаціях, завдання на робочому місці. Новачок вчиться робити, а не читати.
Ваша команда не пише жодного рядка. Експерт розповідає — усе інше роблять наші методологи.
Перевіряємо засвоєння на кожному рівні — до того, як співробітник вийде до клієнтів.
AIAI перевіряє всі відповіді й практику — миттєво, точно й однаково для всіх. За потреби підключаємо й наставника: AI + людина.
Гарне резюме й упевнена самопрезентація більше нічого не гарантують. Наш фільтр перевіряє знання й уміння під конкретну посаду — до того, як ви витратите на кандидата хоч хвилину.
Усі етапи проходять онлайн і без участі ваших людей. Відповіді оцінює AI за вимогами вакансії.
Відповідає всім вимогам вакансії.
Має професійні знання, потрібні для виконання цієї роботи.
Демонструє потрібні навички онлайн — через відео, скрінкасти та інтерв’ю.
Ви витрачаєте час лише на найкращих — зустрічаєтеся з фіналістами, а не проводите двадцять зустрічей, щоб знайти одного.
На аудиті дамо пройти демо-співбесіду самому
Без вас нічого не вирішується
Співробітники вирішують за вашою логікою — без вас
Новачок 3 місяці виходить на план
Адаптація щонайменше втричі швидша
Кожен наставник навчає по-своєму
Один еталон для всіх — у кожній локації
Пішов найкращий — пішли знання
Увесь досвід — власність компанії
Десятки співбесід намарно
До вас доходять лише ті, хто пройшов відбір
«Прочитали» — і працюють так само
Видно, хто що засвоїв і хто готовий до роботи
Дорожня карта для вашої компанії — за 3 дні
За MDEX навчання й відбір пройшли понад 20 000 людей у 24 країнах — на сотнях різних посад: від продавця й оператора до керівника філії.
Адаптація щонайменше втричі швидша: 3 місяці → 1 місяць
Менеджер виходить на план утричі швидше
Запуск нової точки замість 14 днів
Введення оператора в роботу замість 3 тижнів
Сфери: продажі, ритейл і мережі, франшизи, HoReCa, логістика, виробництво, медицина, освіта, консалтинг, IT, колл-центри, банки і страхування, нерухомість, будівництво, автобізнес, туризм.
Ми не обмежуємося одним напрямом. Будуємо навчання й відбір у масштабі всього бізнесу: з нуля, з усім контентом, методологією та людьми, які це вестимуть.
Наймасовіша або найбільш «болюча» роль — старт за 14 днів.
Усі посади відділу — продажі, сервіс, склад, філії.
Оцифровуємо бізнес цілком — знання власника й найкращих стають власністю компанії.
На аудиті ми даємо доступ до демо-навчання й демо-співбесіди. Ви проходите їх очима нового співробітника й кандидата — і бачите, як це працюватиме у вас.
Так виглядає навчання, яке ми збираємо для ваших співробітників: короткі відеоуроки з живими ситуаціями, розбір того, як діє ваш найкращий співробітник, практичні завдання й випробування. Новачок проходить його з телефона або комп’ютера, а AI одразу перевіряє відповіді.
Виглядає як живий відеодзвінок з HR: запитання, відповіді на камеру, практичні завдання. А за ним — фільтр, який перевіряє знання й уміння, і через нього не проходять «гарні резюме».
Доступ до демо — в межах аудиту
Ви бачите результат у своєму бізнесі до рішення про великий проєкт.
Розбираємо ситуацію, знайомимо з MDEX, показуємо готові приклади для вашого бізнесу.
Що покращити, в якому порядку, чим допоможемо і скільки коштує кожен крок.
Готове навчання, яке ви тестуєте в реальному бізнесі.
Еталони, навчання, випробування й співбесіди за дорожньою картою.
Навчаємо вашого відповідального — або надаємо в оренду нашого методолога. Знання залишаються в компанії.
Інтерв'ю 1,5–2 години, далі близько 2 годин на тиждень. Розшифровку, тексти й завдання робимо ми.
Оберіть наймасовішу або найбільш «болючу» — ефект буде видно за 14 днів.
Матеріали зберігають інформацію, але не перевіряють, що її засвоїли. Ми робимо еталон, навчання за ним і випробування. Ваші матеріали використовуємо як вихідні дані.
Від нього — 1,5–2 години на інтерв'ю, далі близько 2 годин на тиждень. Розшифровку, тексти, завдання й випробування роблять наші методологи.
За 14 днів — готове навчання для першої посади, яке ви тестуєте в реальному бізнесі.
Онлайн, у зручний для нього час: тести, відеовідповіді, практичні завдання. AI оцінює, ви дивитеся лише тих, хто пройшов.
Увесь досвід уже в еталоні, а еталон — власність компанії. Наступний співробітник навчається за ним і проходить ті самі випробування.
Залежить від кількості посад і процесів. Вартість кожного кроку — в дорожній карті після безкоштовного аудиту, до початку роботи.
Методолог за 60 хвилин розбере, де у вас губляться знання, час і гроші на людях. За 3 дні — дорожня карта.
